Domande Frequenti
Tutto quello che devi sapere sulla tua esperienza di shopping su BIG ONE
Quali sono i tempi di spedizione?
Le spedizioni standard in Italia richiedono solitamente 2-4 giorni lavorativi. Riceverai un codice di tracciamento via email non appena il tuo pacco lascerà il nostro magazzino.
Come posso effettuare un reso?
Puoi restituire qualsiasi articolo entro 14 giorni dalla consegna. Assicurati che i capi siano nelle condizioni originali e contatta il nostro supporto per ricevere l'etichetta di reso.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay e offriamo anche la possibilità di pagamento rateale con Klarna.
Come posso scegliere la taglia corretta?
In ogni pagina prodotto troverai una 'Guida alle Taglie' dettagliata con le misure in centimetri per aiutarti a trovare la vestibilità perfetta per te.
I materiali utilizzati sono sostenibili?
In BIG ONE ci impegniamo per una moda più etica. Molte delle nostre collezioni utilizzano cotone biologico e materiali riciclati, come indicato nelle specifiche di ogni capo.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Gli ordini possono essere modificati o annullati entro 2 ore dalla conferma. Successivamente, l'ordine entrerà in fase di elaborazione e non potrà più essere variato.